Whatfix dla Sophos: Wprowadzanie użytkownika i wsparcie stają się łatwiejsze
Whatfix dla Sophos to platforma cyfrowego przewodnictwa i zaangażowania, która ma na celu poprawę wprowadzania użytkowników, szkolenia i wsparcia dla firm korzystających z oprogramowania Sophos. Dzięki Whatfix użytkownicy mogą uzyskać dostęp do spersonalizowanych i kontekstowych treści w aplikacji, aby ułatwić korzystanie z aplikacji. Platforma oferuje krok po kroku przewodniki, które prowadzą użytkowników przez wykonywanie czynności w systemie, eliminując konieczność szukania personelu wsparcia w przypadku pytań "jak to zrobić".
Jedną z kluczowych funkcji Whatfix jest możliwość udzielania pomocy i wskazówek w aplikacji. Platforma dostarcza użytkownikom odpowiednie informacje na podstawie ich lokalizacji w aplikacji, zapewniając, że mają odpowiednie informacje w odpowiednim czasie. Eliminuje to frustrację związaną z poszukiwaniem zasobów pomocy lub kontaktowaniem się z personelem wsparcia w celu uzyskania pomocy.
Oprócz wprowadzania użytkowników i pomocy w aplikacji, Whatfix oferuje również naukę w trakcie pracy. Platforma generuje treści w wielu formatach, w tym wideo, pliki PDF i pokazy slajdów, które można zintegrować z systemem zarządzania nauką (LMS) za pomocą integracji SCORM. Dzięki temu firmy mogą zapewnić angażujące i skuteczne szkolenia dla swoich użytkowników, poprawiając ich umiejętności i wiedzę na temat oprogramowania.
Ogólnie rzecz biorąc, Whatfix dla Sophos to cenne narzędzie dla firm, które chcą ulepszyć wprowadzanie użytkowników, zapewnić wsparcie w aplikacji i dostarczyć skuteczne szkolenia dla użytkowników oprogramowania Sophos. Dzięki spersonalizowanym i kontekstowym treściom, Whatfix upraszcza doświadczenie użytkownika i umożliwia użytkownikom opanowanie obsługi oprogramowania.
